سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
في كراسي، نحرص على توضيح جميع تفاصيل الشحن والتوصيل لعملائنا، بما يشمل مناطق التوصيل، مدة التوصيل، طريقة استلام المنتجات، مكان التسليم، مسؤولية العميل عن التركيب، وإجراءات إعادة جدولة التوصيل، بالإضافة إلى رسوم الشحن والاسترجاع وعمولات السداد البنكية.
يرجى قراءة جميع التفاصيل والشروط الموضحة أدناه قبل إتمام عملية الشراء.
مناطق الشحن والتوصيل
يتم الشحن والتوصيل إلى جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية.
التوصيل داخل مدينة الرياض
مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات داخل مدينة الرياض خلال:
48 ساعة عمل
ولا تشمل مدة التوصيل أيام:
- الجمعة
- السبت
حالة الكرسي عند التوصيل
يتم توصيل الكراسي داخل مدينة الرياض:
مركبة ومغلفة
وبذلك يصل الكرسي إلى العميل مركبًا وجاهزًا للاستخدام.
التوصيل خارج مدينة الرياض
مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات خارج مدينة الرياض خلال:
من يومين إلى 7 أيام عمل
ولا تشمل مدة التوصيل أيام:
- الجمعة
- السبت
حالة الكرسي عند التوصيل
يتم شحن الكراسي خارج مدينة الرياض:
داخل كرتون وغير مركبة.
ويكون العميل مسؤولًا عن تركيب الكرسي بنفسه بعد استلام الشحنة.
مكان تسليم الشحنة
يتم التوصيل إلى مبنى موقع العميل.
ما يشمله التوصيل
يشمل التوصيل الدخول إلى المباني الرسمية والمكاتب.
ما لا يشمله التوصيل
لا يشمل التوصيل:
- الدخول إلى الشقق.
- الدخول إلى الفلل.
- الدخول إلى البيوت.
وبذلك تكون خدمة التوصيل متاحة للدخول إلى المباني الرسمية والمكاتب، بينما لا تشمل الدخول إلى الشقق أو الفلل أو البيوت.
عدم تجاوب العميل أو عدم استلام الشحنة
في حال عدم تجاوب العميل مع اتصال مندوب التوصيل، أو في حال عدم استلام العميل للشحنة عند وصول المندوب، يتم:
إعادة جدولة موعد التوصيل لفترة جديدة.
ويتم تحديد موعد التوصيل الجديد وفقًا لجدول التوصيل المتاح.
رسوم الشحن
يتحمل العميل مصاريف الشحن من العميل إلى كراسي في الحالات التي تستوجب ذلك.
رسوم الشحن: 100 ريال لكل كرسي.
إلغاء الطلب واسترجاع الشحنة بعد تنفيذ الطلب
في حال إلغاء الطلب وطلب استرجاع الشحنة بعد إتمام عملية تنفيذ الطلب، يتحمل العميل جميع المصاريف والعمولات المترتبة على عملية الإلغاء والاسترجاع.
ويشمل ذلك:
- مصاريف استرداد أو استرجاع الشحنة.
- مصاريف الشحن من العميل إلى كراسي.
- عمولات السداد البنكية الخاصة بعملية الدفع.
رسوم قنوات السداد البنكية
تختلف رسوم السداد بحسب قناة الدفع المستخدمة لإتمام عملية الشراء، وذلك وفقًا للرسوم التالية:
بطاقة مدى
رسوم السداد: 1% من قيمة الفاتورة
بطاقة فيزا
رسوم السداد: 2.30% من قيمة الفاتورة
تمارا
رسوم السداد: 7% من قيمة الفاتورة
تابي
رسوم السداد: 7% من قيمة الفاتورة
ملخص رسوم قنوات السداد
بطاقة مدى | 1% |
بطاقة فيزا | 2.30% |
تمارا | 7% |
تابي | 7% |
ملخص الشحن والتوصيل
داخل مدينة الرياض | خلال 48 ساعة عمل | مركب ومغلف |
خارج مدينة الرياض | من يومين إلى 7 أيام عمل | داخل كرتون وغير مركب |
ملاحظة: أيام الجمعة والسبت لا تدخل ضمن أيام العمل في حساب مدة التوصيل.
معلومات مهمة قبل إتمام الطلب
يرجى التأكد من معرفة النقاط التالية قبل إتمام عملية الشراء:
- الشحن متاح إلى جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية.
- التوصيل داخل مدينة الرياض يتم خلال 48 ساعة عمل ويصل الكرسي مركبًا ومغلفًا.
- التوصيل خارج مدينة الرياض يستغرق من يومين إلى 7 أيام عمل ويصل الكرسي داخل كرتون وغير مركب.
- في الطلبات خارج مدينة الرياض، يكون العميل مسؤولًا عن تركيب الكرسي بنفسه.
- يشمل التوصيل الدخول إلى المباني الرسمية والمكاتب.
- لا يشمل التوصيل الدخول إلى الشقق أو الفلل أو البيوت.
- في حال عدم تجاوب العميل مع مندوب التوصيل أو عدم استلام الطلب، يتم إعادة جدولة التوصيل لفترة جديدة.
- رسوم الشحن من العميل إلى كراسي هي 100 ريال لكل كرسي عند استحقاقها.
- في حال إلغاء الطلب واسترجاع الشحنة بعد إتمام عملية تنفيذ الطلب، يتحمل العميل مصاريف الاسترجاع وعمولات السداد البنكية.
- رسوم قنوات السداد البنكية هي:
- مدى: 1%
فيزا: 2.30%
تمارا: 7%
تابي: 7%
كراسي
تسري سياسة الشحن والتوصيل الموضحة أعلاه على الطلبات وفقًا لوجهة التوصيل وطريقة الشحن وحالة الطلب.