الضمان
ضمان كراسي KARASI لمدة 5 سنوات
تلتزم مؤسسة كراسي التجارية بضمان جميع منتجات الكراسي التي يتم بيعها من خلالها لمدة 5 سنوات من تاريخ الشراء، وذلك وفقًا لشروط وأحكام الضمان الموضحة أدناه.
يشمل الضمان العيوب الناتجة عن الخامات والمواد أو التصنيع، ويهدف إلى توفير الحل المناسب للعميل في حال ثبوت وجود عيب مشمول بالضمان.
يرجى قراءة جميع تفاصيل وشروط الضمان الموضحة أدناه لمعرفة ما يشمله الضمان وما لا يشمله.
مدة الضمان
مدة الضمان: 5 سنوات
- تبدأ مدة الضمان من تاريخ شراء المنتج.
- يشمل الضمان منتجات الكراسي التي تم بيعها من خلال مؤسسة كراسي التجارية.
- تخضع جميع حالات الضمان للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
ما الذي يشمله الضمان؟
يشمل الضمان الحالات التي يثبت فيها وجود عيب في الخامات أو المواد أو التصنيع.
وفي حال ثبوت أن العطل أو المشكلة ناتجة عن عيب مشمول بالضمان، يتم التعامل مع الحالة وفقًا لتقييم مؤسسة كراسي التجارية.
وقد يكون الحل المناسب، وفقًا لتقدير مؤسسة كراسي التجارية، أحد الخيارات التالية:
- إصلاح المنتج المعيب.
- استبدال الجزء المعيب.
- استبدال المنتج.
- إعادة المبلغ المدفوع.
يتم تحديد الحل المناسب بناءً على طبيعة العطل وحالة المنتج وتقييم مؤسسة كراسي التجارية.
الأجزاء والمكونات الرئيسية المشمولة
يشمل الضمان، عند وجود عيب مشمول بالضمان، المكونات الرئيسية التالية:
- قاعدة الكرسي.
- قاعدة المقعد مع مساند الذراعين.
- دعم مسند الظهر.
- رافعة الغاز.
- مسند الرقبة.
في حال تعطل أي من هذه المكونات الرئيسية بسبب عيب مشمول بالضمان، تقوم مؤسسة كراسي التجارية بشحن قطع الغيار الأساسية البديلة إلى العميل مجانًا.
كما يتم تقديم الإرشادات اللازمة للمساعدة في عملية تركيب قطع الغيار، بما يضمن إصلاحًا سهلًا وفعالًا.
ما الذي لا يشمله الضمان؟
لضمان وضوح شروط الضمان، فإن الضمان لا يشمل التلف أو الأعطال الناتجة عن الحالات التالية:
1. التركيب غير الصحيح
لا يشمل الضمان أي تلف أو عطل ناتج عن تركيب المنتج بشكل غير صحيح.
2. التشغيل أو الاستخدام غير الصحيح
لا يشمل الضمان أي تلف أو عطل ناتج عن تشغيل المنتج أو استخدامه بشكل غير صحيح.
3. النقل غير الصحيح
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن نقل المنتج بشكل غير صحيح.
4. سوء الاستخدام
لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء استخدام المنتج.
5. الكوارث الطبيعية والقوة القاهرة
لا يشمل الضمان التلف الناتج عن الكوارث الطبيعية أو حالات القوة القاهرة، بما في ذلك الحرائق.
6. الاهتراء والاستهلاك الطبيعي
لا يشمل الضمان حالات الاهتراء والتلف الطبيعي الناتج عن الاستخدام المعتاد للمنتج.
7. القطوع والخدوش
لا يشمل الضمان القطوع أو الخدوش أو الأضرار الناتجة عنها.
8. الصدمات والحوادث
لا يشمل الضمان أي تلف ناتج عن الصدمات أو الحوادث.
9. التعرض المباشر لأشعة الشمس
لا يشمل الضمان التلف الناتج عن وضع المنتج في مكان معرض لأشعة الشمس المباشرة.
10. البيئة الرطبة
لا يشمل الضمان التلف الناتج عن وضع المنتج في بيئة رطبة.
كيف يتم التعامل مع الحالات المشمولة بالضمان؟
في حال ظهور عطل في المنتج، تقوم مؤسسة كراسي التجارية بتقييم الحالة للتأكد من أن العطل ناتج عن عيب في الخامات أو المواد أو التصنيع وأنه مشمول بشروط الضمان.
بعد تقييم الحالة، تحدد مؤسسة كراسي التجارية الإجراء المناسب لمعالجة العطل، والذي قد يكون:
- إصلاح المنتج.
- استبدال الجزء المعيب.
- استبدال المنتج.
- إعادة المبلغ المدفوع.
ويكون تحديد الإجراء المناسب وفقًا لتقدير مؤسسة كراسي التجارية وبناءً على طبيعة الحالة.
قطع الغيار
في الحالات المشمولة بالضمان التي تتطلب استبدال أحد المكونات الرئيسية، تقوم مؤسسة كراسي التجارية بتوفير وشحن قطع الغيار الأساسية البديلة للعميل مجانًا.
كما يتم تزويد العميل بالإرشادات اللازمة للمساعدة في تركيب قطعة الغيار وإتمام عملية الإصلاح.
ملاحظات مهمة
- مدة الضمان 5 سنوات.
- يبدأ الضمان من تاريخ الشراء.
- يشمل الضمان عيوب الخامات والمواد والتصنيع.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن التركيب أو التشغيل أو النقل غير الصحيح.
- لا يشمل الضمان سوء الاستخدام.
- لا يشمل الضمان الاهتراء والتلف الطبيعي.
- لا يشمل الضمان القطوع والخدوش والصدمات والحوادث.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن التعرض المباشر لأشعة الشمس أو وضع المنتج في بيئة رطبة.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية أو القوة القاهرة.
- تخضع حالات الضمان لتقييم مؤسسة كراسي التجارية.
- تحدد مؤسسة كراسي التجارية الإجراء المناسب لمعالجة الحالة وفقًا لتقديرها.
معلومات التواصل
العنوان: حي المروج – طريق العليا العام بجوار محطة مترو المروج الرياض، المملكة العربية السعودية
خدمة العملاء: 0554725253
السجل التجاري: 1010637002
أحكام الضمان
يطبق هذا الضمان على منتجات الكراسي التي تم بيعها من خلال مؤسسة كراسي التجارية، ويبدأ من تاريخ شراء المنتج ولمدة 5 سنوات.
تخضع جميع حالات الضمان للتقييم من قبل مؤسسة كراسي التجارية للتأكد من سبب العطل ومدى انطباق شروط الضمان عليه.
في حال ثبوت أن الحالة مشمولة بالضمان، يتم تحديد الإجراء المناسب وفقًا لتقدير مؤسسة كراسي التجارية.
مؤسسة كراسي التجارية
KARASI
ضمان لمدة 5 سنوات من تاريخ الشراء