شروط الاستخدام
شروط الاستخدام
مرحبًا بكم في متجر كراسي.
تنظم شروط الاستخدام هذه استخدام موقع كراسي الإلكتروني وعمليات الشراء والخدمات المقدمة من خلاله.
باستخدامكم الموقع أو تصفح المنتجات أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء، فإنكم تقرؤون هذه الشروط وتوافقون على الالتزام بها، بالإضافة إلى السياسات الأخرى المنشورة على الموقع ذات الصلة بالشراء والشحن والدفع والضمان والخصوصية.
تاريخ آخر تحديث: أغسطس 2026
1. التعريف بكراسي
1.1. كراسي علامة تجارية متخصصة في الكراسي والجلسات المكتبية، وتقدم منتجاتها للعملاء من خلال متجرها الإلكتروني.
1.2. بيانات كراسي:
الاسم: كراسي السجل التجاري: 1010637002 المدينة: الرياض، المملكة العربية السعودية البريد الإلكتروني: رقم التواصل: 0554725253
1.3. تخضع عمليات البيع الإلكتروني والمنتجات والخدمات المقدمة من خلال المتجر للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. الموافقة على شروط الاستخدام
2.1. باستخدام الموقع أو إجراء عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها.
2.2. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء عمليات شراء من خلاله.
2.3. يجوز لك مراجعة هذه الشروط في أي وقت من خلال صفحة «شروط الاستخدام» في الموقع.
2.4. قد يتم تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويصبح التحديث نافذًا من تاريخ نشره على الموقع، ما لم ينص على خلاف ذلك.
3. استخدام الموقع
يلتزم المستخدم عند استخدام متجر كراسي بما يلي:
- استخدام الموقع بطريقة مشروعة.
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إجراء الطلب.
- عدم استخدام الموقع بطريقة تضر بالموقع أو تعطل خدماته.
- عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع أو حسابات المستخدمين الآخرين.
- عدم استخدام محتوى الموقع أو نسخه أو إعادة نشره لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة.
- عدم استخدام الموقع في أي نشاط مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
4. المنتجات والمعلومات المعروضة
4.1. تسعى كراسي إلى عرض معلومات المنتجات بصورة دقيقة وواضحة، بما في ذلك الصور والأوصاف والمواصفات والأسعار.
4.2. قد تختلف ألوان المنتجات في الواقع بدرجة بسيطة عن الصور المعروضة على الموقع بسبب إعدادات الشاشة أو ظروف التصوير.
4.3. تخضع المنتجات لتوفر المخزون.
4.4. تحتفظ كراسي بحق تحديث أو تعديل معلومات المنتجات أو الأسعار أو توفرها عند الحاجة.
4.5. في حال وجود خطأ واضح في سعر المنتج أو وصفه أو توفره، يحق لكراسي مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها.
5. الطلب والشراء
5.1. يمكن للعميل اختيار المنتجات المتاحة وإضافتها إلى سلة المشتريات وإتمام عملية الطلب من خلال الخطوات الموضحة في المتجر.
5.2. تقع على العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب، بما في ذلك:
- المنتجات والكميات.
- اسم المستلم.
- رقم التواصل.
- عنوان التوصيل.
- أي بيانات أخرى مطلوبة لإتمام الطلب.
5.3. بعد إتمام الطلب، يتم إرسال تأكيد الطلب وفق وسائل التواصل المتاحة.
5.4. قد يتم التواصل مع العميل عند الحاجة إلى التحقق من بيانات الطلب أو عنوان التوصيل أو أي معلومات أخرى مرتبطة بالطلب.
5.5. تتم معالجة الطلبات وفق توفر المنتجات وإتمام عملية الدفع والتحقق من بيانات الطلب.
6. الأسعار
6.1. جميع الأسعار المعروضة في متجر كراسي بالريال السعودي.
6.2. تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبقة وفق الأنظمة المعمول بها، ما لم يوضح خلاف ذلك.
6.3. قد تختلف رسوم الشحن أو أي رسوم أخرى بحسب تفاصيل الطلب ومكان التوصيل، ويتم توضيحها للعميل قبل إتمام عملية الشراء وفق ما ينطبق على الطلب.
6.4. تحتفظ كراسي بحق تعديل أسعار المنتجات في أي وقت.
6.5. لا يؤثر تعديل الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل، ما لم يكن هناك خطأ واضح في السعر أو سبب نظامي يستدعي معالجة الطلب.
7. وسائل الدفع ورسوم قنوات السداد
تتوفر وسائل الدفع وفق الخيارات الظاهرة في المتجر وقت إتمام الطلب.
وتكون رسوم قنوات السداد البنكية وفق الآتي، بحسب وسيلة الدفع المستخدمة:
بطاقة مدى | 1% |
بطاقة فيزا | 2.30% |
تمارا | 7% |
تابي | 7% |
تُطبق الرسوم وفق ما يظهر للعميل عند إتمام عملية الدفع وبحسب وسيلة السداد المستخدمة.
8. الشحن والتوصيل
تخضع عمليات الشحن والتوصيل لسياسة الشحن المنشورة في متجر كراسي.
نطاق التوصيل
يتم الشحن إلى جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية.
مكان تسليم الشحنة
يتم التوصيل إلى مبنى موقع العميل.
لا يشمل التوصيل:
- الدخول إلى الشقق.
- الدخول إلى الفلل.
- الدخول إلى البيوت.
ويشمل التوصيل:
- الدخول إلى المباني الرسمية.
- الدخول إلى المكاتب.
مدة التوصيل داخل الرياض
يتم التوصيل داخل مدينة الرياض خلال 48 ساعة عمل، ولا تشمل المدة يومي الجمعة والسبت.
ويتم تسليم طلبات الرياض مركبة ومغلفة.
مدة التوصيل خارج الرياض
يتم التوصيل خارج مدينة الرياض خلال يومين إلى 7 أيام عمل، ولا تشمل المدة يومي الجمعة والسبت.
وتكون الطلبات خارج مدينة الرياض داخل كرتون وغير مركبة، ويتولى العميل عملية التركيب بنفسه.
عدم استلام الطلب
في حال عدم تجاوب العميل مع اتصال المندوب أو عدم استلام الطلب، تتم إعادة جدولة التوصيل إلى موعد آخر.
رسوم الشحن
يتحمل العميل رسوم الشحن من العميل إلى كراسي بقيمة:
100 ريال لكل كرسي.
وتطبق رسوم الشحن والاسترجاع وفق سياسة الشحن والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
9. إلغاء الطلب واسترجاع الشحنة
في حال إلغاء الطلب واسترجاع الشحنة بعد إتمام عملية تنفيذ الطلب، يتحمل العميل التكاليف والرسوم المطبقة وفق سياسة الاسترجاع، بما في ذلك:
- مصاريف استرداد أو استرجاع الشحنة.
- رسوم الشحن ذات الصلة.
- عمولات السداد البنكية المطبقة على عملية الدفع.
وتخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والسياسات المنشورة في متجر كراسي.
10. التحقق من الطلب
يحق لكراسي التواصل مع العميل للتحقق من بيانات الطلب أو وسيلة الدفع أو عنوان التوصيل عند الحاجة.
كما يحق لكراسي عدم إتمام الطلب أو إلغاؤه في حالات تشمل، على سبيل المثال:
- عدم توفر المنتج.
- وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج.
- وجود مشكلة في عملية الدفع.
- الاشتباه في استخدام غير مشروع لوسيلة الدفع.
- عدم إمكانية التحقق من بيانات الطلب أو التواصل مع العميل.
وفي الحالات التي يحق فيها إلغاء الطلب واسترداد المبلغ، يتم التعامل مع المبلغ وفق وسيلة الدفع والسياسة والأنظمة المعمول بها.
11. الضمان
تخضع منتجات كراسي لسياسة الضمان المنشورة في الموقع.
مدة الضمان:
5 سنوات من تاريخ الشراء.
ويشمل الضمان عيوب الخامات والمواد أو التصنيع وفق الشروط والاستثناءات المحددة في شهادة ضمان المنتج وسياسة الضمان.
وتحتفظ كراسي بحق تحديد الإجراء المناسب وفق حالة المنتج، بما في ذلك الإصلاح أو استبدال الجزء المعيب أو استبدال المنتج أو إعادة المبلغ، وفقًا لشروط الضمان.
12. مسؤولية العميل عن بيانات الطلب
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها عند إنشاء الطلب، بما في ذلك بيانات التواصل والعنوان.
وفي حال وجود خطأ في البيانات المقدمة من العميل أدى إلى تأخير أو تعذر التوصيل أو إعادة جدولة الشحنة، فقد تترتب رسوم أو تكاليف إضافية وفق الحالة والسياسات المعمول بها.
13. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بمحتوى متجر كراسي، بما في ذلك:
- اسم كراسي.
- الشعارات.
- الصور.
- النصوص.
- التصاميم.
- الرسومات.
- المحتوى التسويقي.
- وصف المنتجات.
- العناصر المرئية والرقمية.
مملوكة لكراسي أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص نظامية.
ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو توزيع أو تعديل أي من هذه المواد لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق.
14. محتوى المستخدم
قد يتيح متجر كراسي للعملاء تقديم تقييمات أو تعليقات أو ملاحظات.
يلتزم المستخدم بعدم نشر أي محتوى:
- مخالف للأنظمة.
- مسيء أو تشهيري.
- ينتهك حقوق الآخرين.
- يحتوي على معلومات مضللة أو احتيالية.
- يتضمن برمجيات ضارة أو روابط ضارة.
- ينتهك الخصوصية أو يكشف معلومات شخصية للآخرين دون حق.
ويحق لكراسي مراجعة أو إزالة أي محتوى مخالف لهذه الشروط أو للأنظمة المعمول بها.
15. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
توفر هذه الروابط لتسهيل وصول العميل إلى الخدمات أو المعلومات ذات الصلة، ولا تتحمل كراسي مسؤولية محتوى المواقع الخارجية أو سياساتها أو ممارساتها.
ننصح المستخدم بمراجعة شروط وسياسات أي موقع خارجي قبل استخدامه.
16. الرسائل التسويقية
قد يتم إرسال رسائل تسويقية أو عروض أو تحديثات إلى العميل عند موافقته على استقبالها.
يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال الوسائل المتاحة في الرسالة أو التواصل مع كراسي.
ولا يؤثر إلغاء الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو عمليات الشراء أو الخدمات.
17. حماية البيانات والخصوصية
تحرص كراسي على التعامل مع البيانات الشخصية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بكراسي، والتي توضح البيانات التي يتم جمعها وأغراض استخدامها وطرق معالجتها والحقوق المتعلقة بها.
ويجب إتاحة سياسة الخصوصية للمستخدم بصورة واضحة قبل جمع بياناته الشخصية وفق متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية وإرشاداته.
18. حدود المسؤولية
تسعى كراسي إلى توفير الموقع والخدمات بصورة موثوقة، إلا أن بعض الظروف الخارجة عن السيطرة قد تؤثر على توفر الموقع أو الخدمات.
ولا تتحمل كراسي المسؤولية عن التأخير أو التعطل الناتج عن أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك الأعطال التقنية أو مشكلات مزودي الخدمات أو الظروف القاهرة، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
ولا يفسر أي بند في هذه الشروط على أنه إعفاء لكراسي من مسؤولية لا يجوز نظامًا الإعفاء منها.
19. القوة القاهرة
لا تتحمل كراسي مسؤولية التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ الالتزامات عندما يكون ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الظروف الاستثنائية أو القرارات الحكومية أو انقطاع الخدمات الأساسية أو أي ظروف أخرى ينطبق عليها مفهوم القوة القاهرة وفق الأنظمة المعمول بها.
20. تعليق أو إنهاء استخدام الموقع
يحق لكراسي اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه أي استخدام مخالف لهذه الشروط أو للأنظمة المعمول بها، بما في ذلك تقييد أو تعليق الوصول إلى الموقع عند الحاجة.
ولا يؤثر ذلك على الحقوق أو الالتزامات التي نشأت قبل اتخاذ الإجراء.
21. تعديل الشروط
قد تقوم كراسي بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمات أو المتطلبات النظامية.
يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويبدأ العمل بها من تاريخ نشرها أو التاريخ المحدد فيها.
ويُنصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
22. القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو الخدمات أو عمليات الشراء، تتم معالجته وفق الأنظمة والإجراءات والجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
23. اللغة
تم إعداد هذه الشروط باللغة العربية، وقد تتوفر ترجمة باللغة الإنجليزية لتسهيل فهمها.
وفي حال وجود اختلاف في التفسير بين النص العربي وأي ترجمة، يكون النص العربي هو المرجع، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
24. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو الخدمات أو الطلبات، يمكنكم التواصل مع كراسي عبر:
الجوال: +966 55 472 5253
الهاتف: +966 11 472 5254
حقوق النشر
حقوق الطبع والنشر © كراسي 2026
جميع الحقوق محفوظة.