سياسة الإسترجاع والإستبدال

سياسة الاسترجاع  والاستبدال والضمان

تحدد هذه السياسة جنبًا إلى جنب مع شروط الاستخدام، إجراءات وسياسات متجر كراسي في قبول إرجاع المنتج، بمجرد تسليم المنتج إلى المستخدم بعد الشراء  من المتجر. يخضع أي إرجاع للمنتجات من قبل المستخدمين للشروط المنصوص عليها في هذه  السياسة.

1) الاسترجاع والاستبدال

1.1 فترة الاسترجاع والاستبدال

يمكنك إرجاع أو استبداله المنتج خلال (5) أيام من تاريخ التسليم 

1.2.  شروط الاسترجاع والاستبدال

يجب توافر الشروط التالية لإتمام عملية إرجاع أو استبدال منتج  من متجر https://karasi.sa:

1.2.1. في حال كان المنتج تالف أو مفقود لأحد  أجزاءه.

1.2.2. أن يكون المنتج مختلف تماماً عن  المنتج المطلوب.

1.2.3. أن يكون المنتج في نفس الحالة التي  استلمتها ونظيف تماماً.

1.3.  إجراءات الاسترجاع 

1.3.1. عند طلب استرجاع منتج فإنه يخضع  لعملية فحص للتأكد من حالته، وتتم الموافقة على استرجاع المبلغ بعد التأكد من أن  حالة المنتج متطابقة مع سياسة الاسترجاع.

1.3.2. يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند  بدء إجراءات استبدال أو إرجاع المنتج

1.3.3. يحق للعميل استرجاع قيمة المنتج أو  استبداله بمنتج آخر حسب اختياره بعد خصم العمولات البنكية وتكاليف الشحن.

1.3.4. لا يتم استبدال في حالة وجود خصومات أو  عروض على المنتج.

1.3.5.لا يمكن ارجاع البضاعة التي تلفت نتيجة سوء الاستخدام.

1.3.6.لا يمكن ارجاع البضاعة التي تجاوزت المدة المحددة للاسترجاع او الاستبدال.

1.3.7.لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال إذا تم فتح أكثر من قطعة من نفس الموديل.

1.4.  المنتجات التي لا تخضع لهذه السياسة

لن يقبل متجر كراسي طلبات الإرجاع أو الاستبدال لأي من المنتجات التالية:

1.4.1. المنتجات التي يتم تصنيعها وفقً مقاسات أو تعديلات محددة.

1.4.2. المنتجات التي تم تركيبها.

2)    الاسترداد

2.1.  إجراءات الاسترداد

2.1.1. فور تلقي طلب لاسترداد قيمة مشتريات  والنظر فيه من قبلنا، سنقوم بإرسال رسالة إلكترونية لإبلاغك بأنه قد تم استلام  طلبك، كما سنعلمك بأن طلبك قد تم قبوله أو رفضه.

2.1.2. في حال تمت الموافقة على طلبك، فستتم معالجة طلبك، ويمكنك استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية، وقد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى (14) يوم عمل حسب النظام المصرفي للعميل.

2.1.3. يحق للعميل استرداد المبلغ كاملاً في  حال كان المنتج الذي وصله مختلفاً تماماً عن وصف المنتج في صفحة المنتج